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Devoluções

ATUALIZAÇÃO DE NATAL:

Último dia de embarque antes do Natal é 20 de dezembro de 2021.
Período de retorno: compre antes da véspera de Natal e devolva até 15 de janeiro de 2022.

 

ATUALIZAÇÃO DO COVID-19:

E se eu tiver que me isolar e não puder devolver meu pedido?
Envie-nos um e-mail para [email protegido] 

OFERECEMOS UMA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES PARA TODAS AS ORDENS DO REINO UNIDO E INTERNACIONAIS.

DEVOLUÇÕES GRATUITAS NO RU

Se por algum motivo você não ficar satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo sem usar dentro de 14 dias GRATUITAMENTE. Devolveremos os produtos devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues a você. Não reembolsaremos peças de roupa sujas, marcadas ou gastas.

Seu (s) item (ns) devolvido (s) será (ão) processado (s) em 14 dias após o recebimento em nosso escritório. Observe que os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias adicionais para serem refletidos em seu extrato, dependendo dos tempos de processamento do banco ou da operadora do cartão. Além disso, lembre-se de que a taxa de entrega original não é reembolsável, a menos que a roupa esteja com defeito.

Siga o processo abaixo para devolver seu (s) item (ns):

  1. Preencha e destaque o formulário de devolução incluído em seu pacote.
  2. Embale o (s) item (ns) na caixa original, ou similar, para garantir que eles cheguem até nós com segurança. Todos os itens devolvidos devem estar em suas condições originais, sem uso e com etiquetas anexadas.
  3. Fixe a etiqueta de postagem gratuita do Royal Mail inclusa no pacote.
  4. Entregue em qualquer agência dos correios ou livro para uma encomenda a recolher no Royal Mail por uma taxa adicional através deste link aqui.
  5. Guarde uma cópia do seu número de rastreamento e certifique-se de que a etiqueta de devolução seja digitalizada para rastreá-lo. Não somos responsáveis ​​por quaisquer pacotes não digitalizados perdidos ou roubados.

Infelizmente, não podemos oferecer trocas no momento. Se desejar exibir seu pedido para outro tamanho ou estilo, siga o processo de devolução descrito acima e faça um novo pedido online.

RETORNOS INTERNACIONAIS

Se por algum motivo você não ficar satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo sem usar no prazo de 28 dias. Devolveremos os produtos devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues a você. Não reembolsaremos peças de roupa sujas, marcadas ou gastas.

Seu (s) item (ns) devolvido (s) será (ão) processado (s) em 14 dias após o recebimento em nosso escritório. Observe que os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias adicionais para serem refletidos em seu extrato, dependendo dos tempos de processamento do banco ou da operadora do cartão. Além disso, lembre-se de que a taxa de entrega original não é reembolsável, a menos que a roupa esteja com defeito.

Siga o processo abaixo para devolver seu (s) item (ns):

  1. Preencha e destaque o formulário de devolução incluído em seu pacote.
  2. Embale o (s) item (ns) na caixa original, ou similar, para garantir que eles cheguem até nós com segurança. Todos os itens devolvidos devem estar em suas condições originais, sem uso e com etiquetas anexadas.
  3. Você precisará incluir uma fatura detalhada declarando claramente que o (s) item (ns) estão "retornando ao país de origem" e, portanto, não estão sujeitos a impostos e taxas de importação. Incluída em seu pacote está uma fatura pro forma / comercial a ser usada para isso. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer despesas incorridas devido ao envio incorreto e quaisquer custos que incorrermos serão deduzidos do valor devido para o reembolso.
  4. Os pacotes são devolvidos por sua própria conta. Devolva o pacote para o seguinte endereço:
    29 Orsman Road
    Islington Londres
    N1 5RA
    Reino Unido
  5. Leve o pacote ao correio mais próximo ou a uma empresa de courier de boa reputação para providenciar a entrega. Certifique-se de informá-los que você está devolvendo um item para evitar taxas e impostos de importação.
  6. Por favor, providencie um seguro adequado, como obter um comprovante de postagem ao enviar sua encomenda, pois não somos responsáveis ​​por mercadorias perdidas durante o transporte.

Infelizmente, não podemos oferecer trocas no momento. Se desejar exibir seu pedido para outro tamanho ou estilo, siga o processo de devolução descrito acima e faça um novo pedido online.

ITENS DEFEITUOSOS:

Os itens com defeito devem ser devolvidos dentro de 14 dias para reembolso total, substituição do (s) mesmo (s) item (s) ou reparo. Itens defeituosos que foram usados ​​e / ou devolvidos fora de 14 dias e até 45 dias serão substituídos pelos mesmos itens se em estoque, ou reparados se não estiverem em estoque.

 

perguntas frequentes

ONDE DEVO INSERIR MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

Depois de fazer seu pedido, clique no ícone 'Carrinho de compras' no canto superior direito da página e selecione 'Exibir cesta'. Role para baixo até a caixa 'Resgatar Voucher' no lado direito da página e digite seu código.

Observe que, a menos que expressamente declarado de outra forma nos termos e condições de um código promocional específico, os códigos promocionais não podem ser combinados e não podem ser usados ​​em conjunto com qualquer outra oferta / desconto. Os códigos promocionais não podem ser aplicados após um pedido ser feito ou a um pedido existente que foi concluído.

PRECISO CONFIGURAR UMA CONTA PARA FAZER UM PEDIDO?

  1. Você pode fazer compras na The Shirt Company sem criar uma conta usando nosso Check-out de Convidado. Ao usar nosso Check-out de convidado, você não precisa criar uma senha e nenhum dado pessoal será salvo - por exemplo, seu endereço e histórico de pedidos em nosso site.

  2. Se você registrar uma conta, poderá desfrutar dos seguintes benefícios

    • Rastreie seus pedidos e analise as compras anteriores

    • Adicione itens esgotados e produtos que você ama à sua lista de desejos

    • Salve o endereço e os detalhes do cartão para fazer compras ainda mais rápido da próxima vez

CONDIÇÕES DE PRÉ-ENCOMENDA

Oferecemos aos nossos clientes a oportunidade exclusiva de comprar nossos estilos antes de chegarem ao Reino Unido. Observe que, uma vez adquirido por meio de nossa opção de 'Pré-Encomenda', seu pagamento será processado e sua camisa será destinada exclusivamente a você e em nenhuma circunstância os itens alocados serão disponibilizados para compra a outros clientes. Se você comprou seus itens no 'pedido antecipado', aguarde um período de 4 a 8 semanas para o seu item chegar. Por favor, leia nosso condições de entrega em relação à entrega atrasada ou atrasada. 

POSSO ALTERAR OU ALTERAR MEU PEDIDO DEPOIS DE TER SIDO EFECTUADO?

  • Antes que suas compras sejam preparadas para envio, podemos cancelar um item, alterar o tamanho ou editar seus detalhes de faturamento e envio.

  • Não podemos combinar pedidos ou adicionar peças a um pedido existente depois de feito.

  • Assim que seu item for despachado, não poderemos retirar seu pacote e fazer alterações. 

ONDE POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

  • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo seu número de rastreamento do Royal Mail para rastrear seu pacote aqui: https://www.royalmail.com/track-your-item.

MINHA CAMISA AINDA NÃO CHEGOU, ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?

Por favor, verifique a página do produto da camisa, pois pode haver uma notificação de 'Encomenda' em texto vermelho para informá-lo sobre o atraso na entrega. 

Fazemos todos os esforços razoáveis ​​para garantir que sua encomenda seja entregue sã e salva, no entanto, pode haver atrasos inesperados com o Royal Mail e, para nossos clientes internacionais, pode haver atrasos no processamento alfandegário além do nosso controle. Siga as etapas abaixo se estiver verificando seu pedido e acreditar que ele pode ter sido perdido: 

1. Verifique seu endereço de entrega em Meus Pedidos 

2. Contate ou dirija-se ao correio local de sua área. Informe seu nome e endereço. Em alguns casos, os correios exigirão que você retire o pacote com um documento de identidade com foto. 

Nós tentamos nosso melhor para ajudá-lo se você achar que seu pacote está perdido. Certifique-se de ler todos os nossos termos e condições de entrega.

GUIA DE TAMANHO

Todas as nossas camisas são projetadas para o máximo ajuste e conforto, alguns clientes podem preferir usá-las mais soltas do que outros. Consulte nosso guia para medidas corporais.

http://www.theshirtcompany.com/size-guide

Se você tiver mais perguntas, entre em contato [email protegido]

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Nós nos reservamos o direito de alterar, modificar, remover ou substituir, sem aviso prévio, quaisquer produtos ou informações exibidas no site de tempos em tempos. Preços e disponibilidade sujeitos a alterações.

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